事業の目標にかかわる６つの分野
ドラッカーは、目標設定する際の基本的な視点を６つ挙げています。いずれにしても重要なのは、「もうけたい」「コストを抑えたい」といった動機から数値を設定しようとしてはならない点です。
事業の目標も、あくまで「顧客の満足につながるか」「そのために知恵を絞って努力をしているか」という発想から設定、組織化していく必要があります。
①マーケティング
□既存の商品に顧客は満足しているか？
□既存の商品で不安なものはないか？
□既存の市場に新しい商品は求められているか？
□新しい商品を提供し、新しい市場は創造できないか？
□必要な人に、必要な商品は届いているか？
□サービスに顧客は満足しているか？
□顧客はわが社を信頼しているか？
②イノベーション
□商品にイノベーションの余地はないか？
□商品の提供方法にイノベーションの余地はないか？
□人々の行動・価値観の変化に対応して行うべきイノベーションはないか？
③生産性
□物的資源・人材・資金はベストなバランスで活用されているか？
□経営資源の使い方は最適か？
□一部の改善が全体の生産性を落としていないか？
④経営資源
□適切な時期に物的資源（施設、設備、原材料など）は十分あるか？（物的資源の目標）
□よい人材を必要なだけ確保しているか？
□将来のための資金（＝資本）は十分か？
⑤社会的責任
□消費者に誠実な配慮をしているか？
□環境に配慮しているか？
□事業は社会に貢献しているか？
⑥利益
□蓄えは十分か？（内部留保）
□現状の利益で企業は存続できるか？
□そのために必要な利益はどれだけか？
ヒト、モノ、カネ、時間を集中するために優先順位を考えて「行動」しましょう。
